تجاوز إلى المحتوى
GRAM

الأسئلة الشائعة

أكثر ما يسألنا عنه الناس، في مكان واحد. ما لقيت جوابك؟ راسلنا على واتساب، ويسعدنا نساعدك.

كيف يعمل الطلب؟

أضف الوجبات التي تحبها إلى سلتك. كل ما زادت وجباتك، زاد الخصم: 5% من 6 وجبات، و8% من 9 وجبات. بعدها خذ سلتك يوم الأحد أو الأربعاء (أو وزّعها بين اليومين)، اختر وقت التوصيل، ثم أكّد طلبك.

متى يُغلق الطلب؟

يُغلق طلب يوم الأحد كل جمعة الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت فلسطين). الطلبات قبل الإغلاق توصل في نفس الأسبوع يوم الأحد و/أو الأربعاء، وصواني الأربعاء بتضل متاحة لحد يوم الاثنين الساعة 10:00 مساءً، والطلبات بعده تنتقل للأسبوع اللي بعده.

هل أقدر أطلب بعد الإغلاق؟

يُغلق طلب يوم الأحد يوم الجمعة الساعة 6:00 مساءً، ويُعاد فتحه يوم السبت لتوصيلات الأسبوع القادم. وصواني الأربعاء بتضل متاحة لحد يوم الاثنين الساعة 10:00 مساءً. تعرض القائمة التواريخ أثناء الإغلاق.

أي أيام تقومون بالتوصيل فيها؟

كل يوم أحد وأربعاء. خذ سلتك كلها بيوم واحد أو وزّعها بين اليومين، واختر وقت التوصيل اللي يناسبك: بعد الظهر أو المساء.

أين تقومون بالتوصيل؟

رام الله والبيرة.

كم تكلفة التوصيل؟

التوصيل غير مشمول في سعر الوجبات. الرسوم تختلف حسب منطقتك، وتُضاف فوق سعر وجباتك.

كيف أسخّن الوجبة؟

افتح زاوية من الغطاء، وسخّنها في المايكرويف 60 ثانية. اتركها 30 ثانية قبل ما تفتحها بالكامل. أضف الصوص بعد التسخين، ولا تُسخّن علبة الصوص.

كم تبقى الوجبات صالحة؟

احفظها في الثلاجة على حرارة 2–4 درجات مئوية، وكُلها خلال 3 إلى 4 أيام، قبل تاريخ الانتهاء المطبوع على الملصق.

هل القيم الغذائية دقيقة؟

كل وجبة تُوزن نيئة، والقيم الغذائية مطبوعة على الملصق. الصوص اختياري ويُرسل مع كل وجبة، وقيمه منفصلة عن الوجبة.

هل فيها سكر مضاف؟

لا أبداً. النكهة تأتي من طريقة الطبخ والبهارات.

هل الوجبات حلال؟

نعم، كل اللحوم والدواجن حلال، ولا يوجد كحول في أي مكوّن.

ماذا عن الحساسية؟

كل وجبة تذكر مسبّبات الحساسية الخاصة بها. إذا عندك حساسية أو ملاحظة على التوصيل، اكتبها في خانة الملاحظات عند الدفع.

كيف أدفع؟

الدفع عند الاستلام. ادفع للسائق لما تصل وجباتك.